W przypadku wystąpienia wady zakupionego towaru masz prawo do reklamacji. Reklamację należy zgłosić pisemnie, drogą elektroniczną na adres podany w regulaminie sklepu lub za pomocą formularza reklamacyjnego dostępnego na stronie internetowej.
Jakie informacje powinienem podać w zgłoszeniu reklamacyjnym?
Aby przyspieszyć proces rozpatrzenia reklamacji, warto zawrzeć w zgłoszeniu:
-
Opis wady i okoliczności jej wystąpienia (w tym datę),
-
Dane klienta składającego reklamację,
-
Żądanie dotyczące wady towaru (wymiana, naprawa, zwrot itp.).
Jaki jest czas rozpatrzenia reklamacji?
Reklamacje rozpatrujemy niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od jej zgłoszenia. Jeśli w tym terminie nie otrzymasz od nas odpowiedzi, reklamacja zostanie automatycznie uznana za zasadną.
Gdzie wysłać reklamowany produkt?
Reklamowane towary należy odesłać na adres podany w zakładce "O Sprzedającym". Towar powinien być odpowiednio zabezpieczony na czas transportu.
Jak długo trwa proces naprawy lub wymiany towaru?
Wady lub uszkodzenia sprzętu ujawnione w okresie gwarancyjnym będą usuwane bezpłatnie w ciągu 14 dni roboczych od momentu dostarczenia sprzętu do punktu sprzedaży.
Czy jestem zobowiązany do dostarczenia reklamowanego produktu?
Tak, reklamujący jest zobowiązany do dostarczenia towaru do siedziby sprzedawcy na własny koszt.
Jaki jest okres gwarancji na zakupione produkty?
- Gwarancja dla przedsiębiorców: 3 miesiące.
Czy wszystkie produkty objęte są gwarancją?
Na stronach sklepu znajdziesz szczegółowe informacje o gwarancji dla każdego produktu. Jeśli produkt posiada gwarancję, informacja o niej będzie podana w jego opisie.
Czego nie obejmuje gwarancja?
Gwarancją nie są objęte uszkodzenia powstałe w wyniku:
-
Uszkodzeń mechanicznych i wynikających z nich wad,
-
Niewłaściwego użytkowania i przechowywania sprzętu,
-
Nieprawidłowej konserwacji,
-
Samodzielnych napraw, przeróbek lub zmian konstrukcyjnych.
Jeśli masz dodatkowe pytania dotyczące reklamacji lub gwarancji, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta.